Меню Рубрики

Вопросы и ответы

Гарантируете ли вы конфиденциальность?

Ваше обращение в нашу компанию остается полностью конфиденциальным, все Ваши личные данные ни в коем случае не будут переданы третьим лицам.

 

При выполнении предоплаты, могу ли я доверять вам мою личную информацию?

Наша компания заинтересована в честном сотрудничестве с клиентами, поэтому у Вас есть все основания нам доверять. Тысячи наших клиентов уже получили готовые работы и никогда не имели никаких проблем в отношении безопасности. Все сведения являются конфиденциальной информацией и не подлежат разглашению без письменного согласия. Кроме того, оплата производится через безопасный онлайн-сервис ЯндексКасса.

Какие гарантии, что работа будет оригинальной?

Каждая работа проходит обязательно проверку по программе antiplagiat.ru или etxt.ru по Вашему выбору. В случае, если Вы обнаружили в работе плагиат, незамедлительно сообщите в нашу службу поддержки.

Включается ли цитирование в оригинальность работы?

Чем выше оригинальность, тем меньше в работе плагиата и больше собственных мыслей и цитирования.  Плагиат – это вставка в работу чужих слов без указания цитирования.  Цитирование с указанием источников, использование общеупотребительных выражений, нормативно-правовой документации подтверждает умение обращаться с различными видами литературы. Цитирование включается в оригинальность. При подсчете итогового значения оригинальности работы мы учитываем не более 10% цитирования.

Можно ли вернуть работу на доработку?

Компания гарантирует бесплатную доработку в рамках первоначальных требований к работе. Напишите менеджеру сообщением в заказе что нужно исправить, или пришлите файл с замечаниями.

  • Срок выполнения доработки – от 3 рабочих дней по простым работам и от 6 дней по дипломным работам.
  • Срок гарантии – от 1 месяца до 5 лет со дня выполнения работы.

Качество работы

Кто будет писать мой заказ?

Один из наших сотрудников (все сотрудники являются профессионалам в своей области) будет работать над Вашим заказом. Мы используем систему контроля качества и авторского рейтинга, чтобы контролировать и оценивать эффективность сотрудника. Наша рейтинговая система включает в себя несколько показателей, в том числе:

  • средний рейтинг, предоставленный клиентами в рамках определенной дисциплины;
  • отсутствие плагиата в работах;
  • сдача работы вовремя или досрочно;
  • доработки, правки после выполнения работы;
  • авторские предпочтения в дисциплинах.

Преимущество в использовании этой гибкой системы контроля качества и рейтинга в том, что она быстро позволяет обеспечить самый актуальный рейтинг для каждого сотрудника и дает возможность отобрать сотрудника, который лучше всего подходит для выполнения именно Вашего заказа.

Могу ли я выбрать лучшего исполнителя для моей работы?

Да, такая возможность есть. Вы можете выбрать топ-Автора, топ-Кандидата или топ-Доктора с наилучшей оценкой по Вашей дисциплине. При этом стоимость работы будет увеличена на 20%, 40% и 50% соответсвенно.

Какие скидки предоставляются?

За каждый оплаченный заказ Вам будет начислено 10% от его стоимости в виде бонусных рублей на счет. Эти деньги Вы можете использовать для оплаты последующих заказов или передачи Вашему другу. Подробное описание. Помимо бонусов на нашем сайте работают бонусные программы. Ознакомиться с более подробными условиями акций Вы можете в нашем разделе “Скидки”.

Я забыл свой пароль, что мне делать?

Используйте кнопку “Забыли пароль”, которая находится на странице входа для клиентов. После запроса смены пароля Вам придет письмо на электронную почту с дальнейшими инструкциями.

Если работа будет выполнена не в срок?

 

Очень маловероятно, что нам не удастся выполнить работу в срок, но такая ситуация может произойти..

Возможны две основные причины задержки работы:

  • По вине компании. В этом случае Вы можете рассчитывать на существенную скидку при заказе следующей работы.
  • Если инструкции по выполнению работы, согласование глав, детали/материалы были предоставлены с опозданием, в таком случае Вам придется подождать, когда Ваша работа будет полностью готова.

Что делать, если я бы хотел представить дополнительные файлы для исполнителя?

В этом случае Вам необходимо зайти в свой личный кабинет Poisk2.ru, нажать на “сообщения по заказу” и прикрепить файл в чате. Если Ваши файлы не загружаются, свяжитесь с нами по телефону горячей линии или отправьте документы непосредственно на client@poisk2.ru, указав номер Вашего заказа в теме сообщения.

Как я могу узнать общую стоимость моего заказа?

Вся информация о стоимости заказов доступна на нашей странице «Услуги», Рассчитать ориентировочную стоимость заказа Вы можете с помощью калькулятора, который находится в разделе “Заказать работу”, точную стоимость сможем сообщить после оформления заказа и внесения всех требований.

Как оформить заказ?

Заказать работу можно на сайте в разделе «Заказать работу» или придя в один из наших офисов. Адреса офисов Вы можете узнать в разделе «Контакты».

Будет ли выполнен мой заказ точно в срок?

Мы гарантируем, что Ваша работа будет выполнена и доставлена до истечения указанного срока. Как правило, мы заканчиваем выполнение Вашей работы немного раньше. Если Вы будете довольны работой, никакого дополнительного времени для доработки не потребуется. Обратите внимание, что срок выполнения работы отсчитывается с момента поступления предоплаты на счет компании.

Как мне получить заказ?

Когда вы полностью оплатили заказ и он готов, файл можно скачать в Личном кабинете.

Как вернуть деньги, если заказ был оплачен наличными?

Если вы хотите вернуть средства на банковскую карту, предоставьте реквизиты в Личном кабинете.

Если вы хотите сделать возврат наличными, нужно прийти в офис, и предоставить менеджеру чек и паспорт. Далее потребуется написать заявление. Деньги возвращаем после решения.

 

Как вернуть деньги на другую карту?

Если невозможно сделать возврат на карту, которой оплачивали заказ (в связи с утерей, блокировкой, перевыпуском и пр.), нужно написать заявление, в котором вы просите сделать возврат средств по новым реквизитам.

Что делать, если я хочу отменить заказ и вернуть деньги?

Напишите сообщение в заказе.

Договор может быть расторгнут:

  • При сроке выполнения заказа 4 и более дней в течение 12 (двенадцати) часов после подписания договора или размещения Заказа на сайте Poisk2.ru.
  • При сроке выполнения заказа 3 дня и менее — в течение 1 (одного) часа после подписания договора или размещения Заказа на сайте Poisk2.ru.
  • При соблюдении указанных сроков, Исполнитель возвращает Заказчику полученную предоплату без удержаний.

При расторжении Договора возврат денежных средств осуществляется только на расчетный счет в Банке.

Adblock
detector